Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Mercato.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Veneto Group s.r.o., se sídlem Devotyho 764, 530 02 Pardubice, IČ 28792548, DIČ CZ28792548, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 27757 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.mercato.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2. Kupujícím je buď spotřebitel, tj. fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Spotřebitel a podnikatel jsou dále společně označováni jako „Kupující“.

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.

1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé před účinností nové verze nejsou dotčena.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu, ze kterého může provádět objednávky zboží.

2.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacím jménem a heslem, které je kupující povinen chránit.

2.4. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Informace o zboží včetně cen a dostupnosti jsou uvedeny na webových stránkách internetového obchodu. Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech poplatků.

3.3. Náklady na dopravu, balení a dodání jsou uvedeny při objednávání.

3.4. Objednávku kupující odesílá prostřednictvím elektronického formuláře kliknutím na tlačítko „Potvrdit nákup“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.5. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem; tímto okamžikem je smlouva uzavřena. Prodávající je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení objednávky.

3.6. V případě zjevné chyby v ceně (např. nepřiměřeně nízká částka) je prodávající oprávněn objednávku zrušit nebo upravit cenu po dohodě s kupujícím.

4. Cena zboží a platební podmínky

• v hotovosti či kartou při převzetí (dobírka),
• bankovním převodem na účet č. 285125914/0300 (ČSOB),
• online platební kartou prostřednictvím brány GoPay.

4.1. V případě platby převodem je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. 4.2. Slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak. 4.3. Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán v elektronické podobě po zaplacení.

5. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta běží ode dne převzetí posledního kusu zboží.

5.2. Spotřebitel oznámí odstoupení prodávajícímu na adresu Veneto Group s.r.o., Devotyho 764, 530 02 Pardubice nebo e-mailem na info@venetogroup.cz. Lze použít vzorový formulář dostupný zde.

5.3. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení před jejím uplynutím.

5.4. Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů za jiný způsob dopravy, než nejlevnější standardní), a to do 14 dnů od dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada, není-li dohodnuto jinak.

5.5. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5.6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu Veneto Group s.r.o., Devotyho 764, 530 02 Pardubice. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jiným způsobem, než by bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.8. Právo odstoupit nelze uplatnit u smluv:

• o dodání zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze,
• o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel po dodání rozbalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
• o dodání zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud porušil jejich původní obal,
• dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5.9. Je-li se zbožím poskytnut dar, darovací smlouva se uzavírá s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a spotřebitel je povinen dar vrátit spolu se zbožím.

6. Přeprava a dodání zboží

Kupující je povinen zboží převzít při dodání. Při převzetí zboží musí zkontrolovat obal; při poškození oznámit tuto skutečnost dopravci. Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, hradí náklady na opětovné doručení.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí § 2099 – 2117 a § 2165 – 2174 občanského zákoníku. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a je ve souladu se smlouvou.

7.2. Reklamace se uplatňuje u prodávajícího na adrese Veneto Group s.r.o., Devotyho 764, 530 02 Pardubice, nebo elektronicky na e-mail info@venetogroup.cz. Spotřebitel přiloží popis vady a doklad o koupi.

7.3. O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů, vyřízení proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

8. Další práva a povinnosti

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží převzetím. 8.2. Riziko škody přechází na kupujícího převzetím zboží. 8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Údaje jsou zpracovávány pro účely uzavření a plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu a zasílání obchodních sdělení. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a námitku. Kontakt pro uplatnění práv: info@venetogroup.cz.

10. Zasílání obchodních sdělení

Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení týkajících se zboží a služeb prodávajícího. Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo na adrese info@venetogroup.cz. Web používá cookies pro zajištění funkčnosti a analýzu návštěvnosti.

11. Doručování

11.1. Veškerá korespondence se doručuje elektronicky na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo uživatelském účtu. 11.2. Stížnosti a reklamace může kupující zasílat na adresu info@venetogroup.cz.

11.3. Spotřebitel může využít online platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) k řešení sporů online.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. 12.2. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. 12.3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky, nové znění bude vždy zveřejněno na webu. 12.4. Kupující potvrzuje, že je starší 18 let při nákupu alkoholu nebo tabákových výrobků a může být při převzetí požádán o prokázání věku.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 6. ledna 2023.